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Services au sol et à bord pour chaque vol affrété
Complétez votre vol affrété avec des services VIP aéroport, au sol et à bord, coordonnés par votre courtier partenaire. Transferts en hélicoptère, chauffeurs, accès aux terminaux VIP, restauration à bord, personnalisation de cabine, sécurité rapprochée et fast-track de sûreté en aéroport : chaque prestation est organisée via IONA JETS, sans aucun frais de plateforme.(1)
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Un même niveau de service sur l'aviation privée, commerciale et cargo.
Que vous voyagiez en jet privé, en affrètement de groupe ou pour une mission cargo, les services complémentaires accessibles sur la plateforme suivent le même niveau d'exigence professionnelle. Les courtiers partenaires sélectionnent des prestataires au sol et des fournisseurs de services expérimentés pour chaque étape du voyage : du transfert en véhicule et de la prise en charge en terminal FBO jusqu'à la restauration à bord et la personnalisation de cabine, sous réserve de la disponibilité des prestataires et de l'infrastructure de services locale.
La sécurité et la conformité réglementaire à la base de chaque prestation.
Chaque service coordonné sur la plateforme est mis en place avec la sécurité, la conformité réglementaire et les normes professionnelles comme socle, dès le départ. Les courtiers partenaires s'appuient sur des opérateurs certifiés, des prestataires de transport au sol vérifiés et des professionnels de la sécurité aux références reconnues. La sécurité sous-tend chaque maillon de votre voyage, de l'avion au véhicule, du véhicule au terminal.
Ajouts et modifications de services possibles à toute étape de votre réservation.
Ajoutez ou modifiez des services complémentaires à tout moment avant le départ, à mesure que vos plans se précisent. Que vous décidiez d'ajouter un transfert en hélicoptère, d'améliorer la restauration à bord, d'organiser un accès en terminal VIP ou de coordonner une protection rapprochée, les courtiers partenaires intègrent ces éléments à votre dossier et confirment l'ensemble, sous réserve des délais nécessaires, de l'accord de l'opérateur et de la disponibilité des prestataires locaux.
Besoins personnels, médicaux et alimentaires anticipés et coordonnés en amont.
Les courtiers partenaires transmettent vos besoins spécifiques aux opérateurs et aux prestataires de service avant le départ : assistance à la mobilité, prise en charge des fauteuils roulants, matériel médical, oxygène, restrictions alimentaires, allergies, repas religieux et autres demandes individuelles. Chaque détail est calé en amont, pour que tout soit confirmé à votre arrivée au terminal ou à l'embarquement.
Les services complémentaires accessibles sur la plateforme IONA JETS.
Chaque service complémentaire dispose de sa propre page, avec le détail de ce que les courtiers peuvent organiser et les délais habituels. Liaisons en hélicoptère, transferts en chauffeur professionnel, accès aux terminaux VIP, salons d'aéroport premium, fast-track de sûreté, configuration et branding de cabine, restauration à bord sur mesure, protection rapprochée : chaque service s'intègre comme une étape à part entière de votre voyage.
Questions fréquentes sur les services et extras d'aviation.
Vous envisagez d'ajouter des services complémentaires à votre prochain vol privé ou commercial affrété ? Voici les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent sur la coordination des services au sol, des options à bord et de la sécurité autour de votre réservation. Faites votre demande sur IONA JETS, et les courtiers partenaires se chargent de toutes les réservations de services pour vous.
Combien de temps à l'avance faut-il commander la restauration ou des repas spéciaux ?
Les commandes de restauration standard demandent 24 à 48 heures de préavis. Les menus complexes, les ingrédients rares ou les préparations halal et casher certifiées exigent souvent un délai supplémentaire, généralement trois à cinq jours pour les produits de spécialité et de saison. Les courtiers partenaires vous conseillent sur le délai à prévoir en fonction de vos exigences et de l'infrastructure traiteur à votre aéroport de départ, et vérifient si des substitutions restent possibles après cette échéance si vos plans changent, avec des options de secours identifiées pour les allergies à haut risque qui exigent une traçabilité rigoureuse des ingrédients.
Un chauffeur peut-il accéder au tarmac pour récupérer les passagers directement à l'avion ?
L'accès des véhicules en zone tarmac dépend de la réglementation de chaque aéroport et de l'opérateur qui assure le traitement de votre vol. Dans les FBO et les terminaux privés, la prise en charge au tarmac est une pratique courante qui ne nécessite généralement aucune autorisation particulière. Dans les aéroports commerciaux, l'accès en terminal dédié est organisé par l'agent de manutention et peut impliquer des frais supplémentaires de badge ou d'escorte. Les courtiers partenaires se coordonnent avec les autorités aéroportuaires pour assurer le transfert le plus direct possible, y compris le pré-positionnement du véhicule dans la zone sécurisée lorsque la réglementation locale le permet.
Comment sont gérées les demandes de branding et de configuration de cabine ?
Les courtiers partenaires se coordonnent avec l'opérateur pour les éléments personnalisés, les modifications de sièges et toute personnalisation de cabine. Toute modification reste soumise à l'accord de l'opérateur et doit respecter la configuration certifiée de l'appareil. Les délais vont d'une à deux semaines pour des éléments simples (housses d'appuie-têtes, menus imprimés) à quatre semaines ou plus pour une production sur mesure impliquant des écrans numériques ou des revêtements ajustés. Tout cela est confirmé pendant la réservation, avec une validation d'ingénierie obligatoire pour toute modification qui affecte le poids, le centrage ou le câblage du système de divertissement à bord.
Peut-on ajouter des services après la réservation initiale du vol ?
Oui. Les courtiers partenaires peuvent intégrer des services supplémentaires à votre réservation existante à tout moment avant le départ : transferts en hélicoptère, chauffeur, sécurité, montée en gamme de la restauration, branding de cabine ou accès terminal VIP. La possibilité d'ajouter un service dépend des délais nécessaires, de l'accord de l'opérateur, de la disponibilité du prestataire et des délais de production pour les éléments sur mesure comme les habillages de cabine. Les ajouts de dernière minute restent généralement possibles pour les chauffeurs et l'accès aux salons, tandis que les éléments personnalisés ou la restauration sur mesure demandent au moins 24 heures pour être confirmés.
IONA JETS agit uniquement en tant que plateforme numérique de mise en relation entre les clients et des courtiers aériens indépendants pour l'aviation privée, commerciale et cargo. IONA JETS n'est ni transporteur aérien ni exploitant d'aéronefs et n'opère aucun vol ; tous les vols sont devisés, contractualisés et exécutés exclusivement par des courtiers tiers et/ou des opérateurs certifiés sous leurs propres licences, conditions générales et polices d'assurance. Les descriptions fournies sur ce site sont de nature générale et reflètent les pratiques courantes et les normes de service du secteur de l'affrètement aérien ; elles sont communiquées à titre indicatif et ne constituent pas une garantie qu'un service, une configuration ou une fonctionnalité particulière sera disponible sur chaque mission. L'ensemble des prestations reste soumis aux contraintes opérationnelles, à la disponibilité et à la réglementation applicable, et les conditions précises de votre vol ou de votre expédition seront confirmées par le courtier partenaire au moment de la réservation. Toute obligation ou responsabilité liée au transport relève exclusivement du transporteur contractuel et/ou du courtier identifié dans la documentation de réservation. (1) IONA JETS est rémunérée exclusivement par les courtiers partenaires en cas de conversion réussie. Les clients ne paient ni frais de plateforme, ni commission, ni coût de service, à aucune étape du processus.