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Servicios en tierra y a bordo para cada vuelo chárter
Complete su vuelo chárter con servicios VIP de aeropuerto, en tierra y a bordo, coordinados por su bróker asociado. Traslados en helicóptero, servicios de chófer, acceso a terminales VIP, catering a bordo, branding de cabina, protección personal y procesamiento fast-track en aeropuerto: cada prestación se organiza a través de IONA JETS, sin ningún coste de plataforma.(1)
Servicios y extras
Refine cada momento de su viaje.
Servicios de conserjería VIP disponibles.
Atención 24/7
¿Necesita ayuda o tiene alguna pregunta?
Nuestro equipo está disponible.
Más información
Respuestas a sus preguntas.
La transparencia, en cada paso.
Estándares de servicio constantes en chárter privado, comercial y de carga.
Tanto si su vuelo es un jet privado, un chárter en grupo o una misión de carga, los servicios complementarios disponibles a través de la plataforma siguen el mismo nivel profesional. Los brókeres asociados seleccionan proveedores de tierra y de servicios complementarios con experiencia para cada elemento de su viaje, desde traslados en vehículo y asistencia en terminal FBO hasta catering a bordo y personalización de cabina, sujeto a la disponibilidad del proveedor y a la infraestructura de servicio local.
Seguridad y supervisión normativa como base de cada prestación.
Todos los servicios coordinados a través de la plataforma se organizan con la seguridad, el cumplimiento normativo y los estándares profesionales como base. Los brókeres asociados trabajan con operadores certificados, proveedores de transporte terrestre verificados y profesionales de seguridad con credenciales reconocidas. La seguridad sustenta cada elemento de su viaje, desde la aeronave hasta el vehículo y la terminal.
Incorporación y modificación de servicios con flexibilidad en cualquier momento de la reserva.
Añada o modifique servicios complementarios en cualquier momento antes de la salida, a medida que sus planes toman forma. Tanto si decide añadir traslados en helicóptero, mejorar el catering a bordo, gestionar el acceso a una terminal VIP o coordinar protección personal, los brókeres asociados integran estos elementos en su reserva y confirman todos los detalles, sujeto a los plazos requeridos, la aprobación del operador y la disponibilidad del proveedor local.
Necesidades personales, médicas y dietéticas anticipadas y coordinadas con antelación.
Los brókeres asociados comunican sus requisitos específicos a los operadores y proveedores de servicios antes de la salida, cubriendo asistencia de movilidad, gestión de sillas de ruedas, equipo médico, suministros de oxígeno, restricciones alimentarias, alergias, comidas religiosas y otras necesidades individuales. Cada detalle se coordina por anticipado y queda confirmado cuando llegue a la terminal o embarque en la aeronave.
Servicios complementarios disponibles a través de la plataforma IONA JETS.
Cada servicio complementario dispone de su propia página, con el detalle de lo que los brókeres pueden organizar y los plazos habituales. Desde conexiones en helicóptero y traslados profesionales en chófer hasta acceso a terminales VIP, salas VIP de aeropuerto premium, fast-track de seguridad, configuración y branding de cabina, catering a bordo a medida y protección personal: cada servicio se coordina como parte integrada del conjunto de su viaje.
Preguntas frecuentes sobre servicios y extras de aviación.
¿Está pensando en añadir servicios complementarios a su próximo vuelo chárter privado o comercial? A continuación encontrará respuestas a las preguntas más habituales sobre cómo se coordinan los servicios en tierra, los extras a bordo y los servicios de seguridad junto a su reserva. Envíe su solicitud desde la plataforma IONA JETS y los brókeres asociados coordinarán todas las reservas de servicios en su nombre.
¿Con cuánta antelación se debe solicitar el catering o las comidas especiales?
Los pedidos de catering estándar requieren de 24 a 48 horas de antelación. Los menús complejos, los ingredientes poco habituales o las preparaciones halal y kosher certificadas pueden necesitar más tiempo, a menudo de tres a cinco días para ingredientes difíciles de conseguir y productos de temporada. Los brókeres asociados aconsejan sobre los plazos en función de sus requisitos y de la infraestructura de catering del aeropuerto de salida, y confirman si las sustituciones siguen siendo posibles tras la fecha límite si sus planes de viaje cambian, con opciones de respaldo identificadas para alergias graves que requieren una trazabilidad rigurosa de los ingredientes.
¿Puede un chófer acceder a la pista para recibir directamente la aeronave?
El acceso de vehículos al lado aéreo depende de la normativa del aeropuerto y del operador concreto que gestiona su vuelo. En FBOs y terminales privadas, la recogida en pista es práctica habitual y normalmente no requiere autorización especial. En aeropuertos comerciales, el acceso dedicado se gestiona a través del agente de tierra y puede implicar tasas adicionales de acreditación o escolta. Los brókeres asociados se coordinan con las autoridades aeroportuarias para asegurar el traslado más directo posible, incluyendo el posicionamiento previo del vehículo en la zona segura cuando la normativa local de tierra lo permite.
¿Cómo se gestionan las solicitudes de branding y configuración de cabina?
Los brókeres asociados coordinan los elementos de marca, los cambios de asiento y la personalización de cabina con el operador. Todas las modificaciones requieren la aprobación del operador y deben cumplir la configuración certificada de la aeronave. Los plazos van de una a dos semanas para elementos sencillos como fundas de reposacabezas y menús impresos, hasta cuatro semanas o más para producciones a medida con pantallas digitales o tapicería personalizada, confirmados durante el proceso de reserva, con visto bueno de ingeniería para cualquier modificación que afecte al peso, centrado o sistema de entretenimiento a bordo.
¿Pueden añadirse servicios después de la reserva inicial del vuelo?
Sí. Los brókeres asociados pueden integrar servicios adicionales en su reserva existente en cualquier momento antes de la salida, incluidos traslados en helicóptero, servicios de chófer, servicios de seguridad, extras de catering, branding de cabina o acceso a terminales VIP. La posibilidad de añadir servicios depende de los plazos requeridos, la aprobación del operador, la disponibilidad del proveedor y los plazos de producción de elementos personalizados como los componentes de marca de cabina. Las incorporaciones de última hora suelen ser posibles para chóferes y acceso a salas VIP, mientras que los elementos de cabina personalizados o el catering a medida requieren al menos 24 horas para confirmarse.
IONA JETS actúa únicamente como una plataforma digital de mediación que conecta a clientes con brókeres aéreos independientes en los segmentos de aviación privada, comercial y de carga. IONA JETS no es transportista aéreo ni operador de aeronaves y no opera vuelo alguno; todos los vuelos son cotizados, contratados y ejecutados exclusivamente por brókeres terceros y/u operadores certificados, bajo sus propias licencias, condiciones generales y pólizas de seguro. Las descripciones que figuran en este sitio web son de carácter general y reflejan prácticas y estándares de servicio habituales en el sector del chárter aéreo; tienen carácter orientativo y no constituyen garantía de que un servicio, configuración o prestación concreta esté disponible en cada misión. Todos los servicios están sujetos a restricciones operativas, disponibilidad y normativa aplicable, y las condiciones precisas de su viaje o envío serán confirmadas por el bróker asociado en el momento de la reserva. Cualquier obligación o responsabilidad relativa al transporte recae exclusivamente sobre el transportista y/o bróker contractual identificado en la documentación de reserva. (1) IONA JETS es remunerada exclusivamente por los brókeres asociados cuando una solicitud derivada se concreta en una reserva. Los clientes no pagan ninguna tasa de plataforma, comisión o coste de servicio en ninguna fase del proceso.