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Expérience à destination
L'expérience à destination couvre tout ce qui se passe après l'atterrissage : transport au sol jusqu'à votre hôtel ou votre lieu de rendez-vous, livraison des bagages, correspondances en hélicoptère et tous les services locaux mis en place dans le cadre de votre réservation. Pour les clients de l'aviation privée, cela signifie en général un véhicule pré-réservé qui attend au FBO ou sur le tarmac, avec un transfert direct des bagages de l'avion au véhicule par l'équipe d'assistance au sol.
Pour les affrètements de groupe, l'expérience à destination passe par des transferts en autocar coordonnés, des convois de véhicules ou des correspondances en hélicoptère qui acheminent l'ensemble de la délégation de l'avion vers le lieu de l'événement, l'hôtel ou le centre de conférence. Nos courtiers partenaires se coordonnent avec les prestataires de transport au sol locaux, les agents d'assistance et les contacts sur place pour que le groupe avance ensemble et arrive à l'heure.
Pour les clients fret, l'expérience à destination est le dernier kilomètre de la chaîne logistique : dédouanement à l'aéroport d'arrivée, transport au sol jusqu'à l'entrepôt ou au site, et remise au destinataire. Nos courtiers partenaires se coordonnent avec les courtiers en douane, les transitaires et les manutentionnaires locaux pour piloter cette phase finale et fournir des points de suivi jusqu'à la confirmation de la livraison.
Nos courtiers partenaires peuvent aussi coordonner à destination des services complémentaires, au-delà du transport : réservations d'hôtel, réservations de restaurant, organisation d'activités, coordination de sécurité, services de conciergerie. Ces prestations sont mises en place via des partenaires locaux et confirmées dans le cadre de la coordination globale de votre voyage, dans la limite des disponibilités et des capacités des prestataires locaux.
Bon à savoir
Le transport au sol à destination s'anticipe au moment de la réservation du vol. Nos courtiers partenaires coordonnent le type de véhicule, le timing et le positionnement en fonction de votre heure d'arrivée, mais les arrangements de dernière minute peuvent être limités sur les destinations isolées ou à forte demande.
Les correspondances en hélicoptère à destination, par exemple un transfert de Nice à Monaco ou d'un aéroport continental vers une île, se réservent et se confirment séparément du vol principal. La disponibilité de l'hélisurface, les restrictions d'espace aérien et la météo sur place pèsent sur la faisabilité, et nos courtiers partenaires confirment ces éléments avant votre date de voyage.
Les délais de dédouanement à destination varient selon le pays, l'aéroport et le type de marchandise. Pour le cargo, nos courtiers partenaires lancent un pré-dédouanement avant l'arrivée chaque fois que possible, afin de réduire le temps au sol. Pour les passagers de vols privés internationaux, douane et immigration se traitent au FBO ou au terminal VIP, en général plus rapidement qu'au terminal commercial, mais toujours dépendant des effectifs et des procédures de l'autorité frontalière locale.
Si vos plans changent après l'atterrissage, nos courtiers partenaires peuvent vous aider à modifier le transport en correspondance, ajuster l'horaire du vol retour ou organiser des services supplémentaires, dans la limite de la disponibilité des prestataires locaux et des délais nécessaires à chaque changement.
