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Experiencia en tierra

La experiencia en tierra abarca todo lo que ocurre entre la puerta de su casa y la puerta del avión, tanto en la salida como en la llegada. Para los clientes de aviación privada, esto suele incluir traslados con chófer hasta el FBO, gestión en terminal privada, paso acelerado por seguridad y embarque directo en pista. Para los chárter comerciales de grupo, incluye mostradores de facturación dedicados, una gestión organizada del grupo, fast-track de seguridad y traslados coordinados en autobús. Para los clientes de carga, la experiencia en tierra abarca la recogida en almacén, la paletización, la documentación aduanera, la aceptación de la carga y la carga especializada en el aeropuerto de salida.

Los brókeres asociados coordinan los servicios en tierra como parte de la organización global de su vuelo. Cuando envía su solicitud, puede especificar sus preferencias de transporte terrestre, las necesidades de terminal VIP, los requisitos de accesibilidad o cualquier otra logística terrestre que deba organizarse. Estas se comunican a los proveedores de servicios pertinentes y, según disponibilidad, se confirman antes de la fecha del viaje.

La calidad y el alcance de los servicios en tierra dependen del aeropuerto, del FBO o de la terminal y de los proveedores locales disponibles. Los grandes hubs internacionales suelen ofrecer una gama completa de opciones, que incluye vehículos blindados, conexiones en helicóptero, gestión de inmigración privada y servicios de mozos. Los aeropuertos regionales más pequeños pueden disponer de una infraestructura más limitada, pero los brókeres asociados evalúan lo que está disponible en cada lugar y recomiendan la mejor opción para su itinerario.

La coordinación en tierra cubre también el lado de la llegada. Los brókeres asociados organizan la posición del vehículo, la gestión del equipaje y el transporte de continuación en el aeropuerto de destino, de modo que su transición del avión al hotel, al lugar del evento o a la oficina se gestione como parte de la misma reserva, en lugar de quedar para arreglos de última hora.

Conviene saber

Los servicios en tierra no están incluidos automáticamente en todas las reservas chárter. Son servicios complementarios que los brókeres asociados organizan a petición. Si necesita traslados con chófer, acceso a terminal VIP, conexiones en helicóptero o cualquier otro servicio en tierra, incluya estos requisitos en su solicitud de vuelo inicial o añádalos después desde su portal del cliente.

• Para la aviación privada, la mayoría de los FBO ofrecen servicios básicos de cortesía como una zona de salón, refrigerios y gestión del equipaje. Los servicios premium, que incluyen suites privadas, salas de reunión, instalaciones de spa y concierge dedicado, requieren una reserva con antelación y pueden conllevar tarifas adicionales determinadas por el operador de la terminal.
• Para los chárter de grupo, la logística en tierra debe planificarse con suficiente antelación, sobre todo en eventos en los que llegan cientos de pasajeros de forma simultánea. Los mostradores de facturación dedicados, la señalización de marca y los carriles fast-track de seguridad deben reservarse con el aeropuerto y el agente handling, y los plazos de reserva varían según el lugar.
• Para los envíos de carga, la gestión en tierra es una parte crítica de la cadena logística. Los brókeres asociados trabajan con manipuladores de carga certificados en los aeropuertos de salida y destino para gestionar la paletización, el screening, la documentación aduanera y la carga en aeronave conforme al tipo de mercancía y a los requisitos regulatorios.