Cómo trata IONA JETS los datos de una solicitud de chárter

Antes de aceptar una propuesta, los brókeres asociados a los que se remita la solicitud pueden ver la información operativa necesaria para estudiarla, pero no los campos de contacto independientes enumerados en la Política de privacidad de IONA JETS vigente. Esta separación no garantiza el anonimato: un nombre u otro dato identificativo introducido en un campo de texto libre, un mensaje o un archivo adjunto puede seguir siendo visible.

Cuando un cliente o un Usuario Compartido acepta una propuesta, el bróker asociado seleccionado recibe los datos de contacto necesarios para la comunicación directa y la contratación. Después puede solicitar la información que necesiten el operador propuesto, las autoridades o los proveedores, de acuerdo con su propia documentación de privacidad y el marco contractual aplicable. El modelo se basa en una comunicación gradual de los datos, no en la ausencia total de cesiones.

La Política de privacidad identifica a Dimitri Memleb, que opera bajo el nombre comercial IONA JETS, como responsable del tratamiento de los datos personales cuyos fines y medios determina IONA JETS a través de la Plataforma. Constituye la referencia aplicable para esos tratamientos y debe leerse junto con las Condiciones de uso. Este artículo explica el marco publicado en términos prácticos. No sustituye a ninguno de esos documentos ni constituye una certificación de cumplimiento o asesoramiento jurídico.

Esta guía refleja la Política de privacidad publicada el 26 de julio de 2026 y comprobada para esta revisión el 30 de julio de 2026. Los proveedores, las funciones, los plazos de conservación y los requisitos legales pueden cambiar. Consulte siempre la política vigente antes de basarse en un dato concreto o de facilitar información personal.

¿Qué datos se comunican y en qué momento?

Una solicitud de chárter genera varios flujos distintos. El contenido operativo, los campos de contacto, los mensajes, los archivos, los registros de acceso compartido y los datos técnicos no tienen necesariamente los mismos destinatarios ni se comunican en la misma fase. La tabla resume el recorrido publicado sin sustituir la política detallada.

Estas fases describen el recorrido de los datos, pero las denominaciones no resuelven por sí solas todas las cuestiones jurídicas: que una parte actúe como responsable, corresponsable o encargado depende de los fines y medios que determine en la práctica. IONA JETS no controla todos los tratamientos posteriores que efectúen de forma independiente un bróker asociado, un operador, una autoridad u otro proveedor.

Limitar la solicitud a la información realmente necesaria

La política enumera, entre otras categorías, los datos de identidad y contacto, la información profesional, las credenciales de la cuenta, los datos de la solicitud de vuelo, los campos de facturación, los mensajes del Portal del Cliente, las propuestas, los registros de acceso compartido y auditoría, así como los datos técnicos y de cookies. Los canales opcionales, los comentarios, las suscripciones y las herramientas de la cuenta generan sus propios registros. Esto no significa que todas las solicitudes requieran todas las categorías.

Una primera evaluación suele depender de la ruta, las fechas, el perfil de pasajeros o de carga, el equipaje, los horarios y los servicios que inciden realmente en la viabilidad. La guía sobre cómo preparar una primera solicitud en jet privado desarrolla ese planteamiento para la aviación privada. Un campo abierto no justifica incluir nombres, documentos de identidad completos, datos de pago, información empresarial ajena a la misión o historiales médicos extensos.

Una regla práctica antes de enviar

• Separe la misión de la identidad. Facilite lo necesario para comprender el vuelo antes de añadir nombres o datos de contacto directos en los campos descriptivos.
• Considere los mensajes y archivos como comunicaciones de datos. Una firma, un membrete, el nombre de un archivo, un certificado médico o una copia del pasaporte puede identificar a alguien aunque los campos de contacto permanezcan ocultos.
• Compruebe que está autorizado para facilitar datos de otra persona. La política indica que quien comunica información de un tercero confirma tener autorización y haber informado a esa persona de la política. IONA JETS se basa en esa declaración. Esa declaración no determina por sí sola la base jurídica del tratamiento ni, cuando se aplica el RGPD, satisface las condiciones relativas a los datos de salud. Cada responsable sigue obligado a realizar su propio análisis y a cumplir sus deberes de información.
• Utilice el canal indicado. Si un documento concreto resulta realmente necesario, confirme quién lo solicita, para qué fin y por qué medio debe enviarse.

Salud, accesibilidad y otra información de mayor riesgo

Una preferencia alimentaria, una necesidad de asistencia o un dato relativo a un transporte médico puede ser útil para organizar el servicio y, al mismo tiempo, revelar información sobre la salud u otra circunstancia sensible. La ley suiza califica determinados datos personales como sensibles, mientras que el RGPD, cuando resulta aplicable, establece condiciones específicas para categorías especiales de datos. No envíe diagnósticos completos, historiales de tratamiento ni documentos clínicos que no se hayan solicitado. Describa primero la necesidad funcional con el menor detalle que permita estudiarla y siga las instrucciones del destinatario responsable si después se necesita más información.

Qué pueden ver los brókeres asociados antes de la aceptación

Según la política vigente, el contenido operativo de una solicitud de vuelo se comunica al bróker o a los brókeres asociados a los que se remite. Puede incluir el trayecto, las fechas, los horarios, el número de pasajeros, las especificaciones de la carga y las necesidades especiales. Los campos de contacto independientes enumerados en la política, como el nombre, el correo electrónico, el teléfono, la empresa, el número de IVA, la dirección de facturación y el país, no se comunican hasta que se acepta una propuesta de uno de esos brókeres.

Ocultar esos campos no convierte en anónimos los demás datos. Una ruta singular, una referencia empresarial, una necesidad poco común, un archivo adjunto o un mensaje puede identificar a una persona o permitir deducir quién es el cliente. Lea la solicitud como lo hará su destinatario. Elimine la identidad de la descripción operativa siempre que la evaluación no la necesite: los campos independientes no bastan por sí solos.

Mensajes, propuestas y acceso autorizado de IONA JETS

Las Condiciones establecen que cada bróker asociado solo puede consultar su propia propuesta y la conversación vinculada a ella, pero no las propuestas ni las conversaciones de los demás. El personal autorizado de IONA JETS puede acceder a las solicitudes, propuestas y mensajes para prestar asistencia, supervisar, resolver controversias y controlar la calidad. También puede intervenir bajo la identidad visible "IONA JETS". Estos controles definen los accesos previstos dentro de la Plataforma; lo que un destinatario pueda deducir, copiar o tratar después de una comunicación queda fuera de su alcance.

Las Condiciones permiten asimismo que IONA JETS examine, modere o edite una solicitud, por ejemplo para eliminar u ocultar datos de contacto directos introducidos en un campo libre de forma incompatible con el proceso de puesta en contacto. Esta intervención es una medida de control, no un motivo para incluir identificadores innecesarios.

Qué cambia después de aceptar una propuesta

La aceptación da lugar a la comunicación de los datos de contacto enumerados en la política al bróker asociado seleccionado para que empiecen las conversaciones directas y la contratación. No confirma por sí misma la aeronave propuesta, el operador, el vuelo, el precio o los servicios. El bróker seleccionado identifica opciones de operadores, formaliza el contrato de vuelo y las condiciones de pago, y coordina la misión acordada dentro de su alcance contractual. El operador conserva el control operacional.

A partir de ese momento, la comunicación, la negociación, el contrato, el pago, la ejecución, los cambios, la cancelación y las controversias se tramitan directamente conforme a las condiciones del bróker seleccionado y los demás documentos aplicables. El bróker puede solicitar datos sobre los pasajeros, la documentación de viaje, el pago, la salud, la carga o los servicios, y comunicar lo necesario a un operador, un aeropuerto, un agente de asistencia, una autoridad o un proveedor. La guía específica explica qué hace un bróker de vuelos chárter en jet privado. Antes de facilitar más datos, consulte la información de privacidad de la parte seleccionada y confirme el destinatario.

IONA JETS no negocia el contrato de vuelo, no cobra su importe, no opera la aeronave y no determina los fines ni los plazos de conservación de todos los intervinientes posteriores. Su Política de privacidad rige los tratamientos de los que IONA JETS es responsable, no todas las operaciones realizadas en la cadena del chárter.

El acceso compartido supone una comunicación distinta

Un Usuario Compartido invitado puede consultar la información asociada a la solicitud, incluidos su contenido, las propuestas de los brókeres asociados, los documentos adjuntos, el historial de mensajes y las direcciones de correo de los usuarios vinculados. Según las Condiciones vigentes, también puede aceptar una propuesta, invitar o eliminar a otros usuarios y ejercer las demás facultades previstas en el modelo de acceso compartido. Conceder este acceso es, por tanto, una comunicación sustancial, no una simple comodidad de consulta.

Antes de invitar a un compañero o asesor

• Compruebe la dirección de correo, la autoridad de la persona y la necesidad profesional del acceso.
• Parta de que verá todo el expediente, no solo un documento o mensaje.
• Explique que aceptar una propuesta comunica los datos de contacto del cliente al bróker asociado seleccionado.
• Revise los accesos cuando finalice una función o un proyecto, en especial en programas de grupos y eventos.
• Recuerde que revocar el acceso a la Plataforma no permite retirar ni borrar los archivos, capturas, correos o datos ya recibidos fuera de ella.

Un usuario eliminado pierde el acceso futuro desde la Plataforma. Sin embargo, los mensajes ya enviados pueden permanecer en el historial de los demás participantes, y las copias ya obtenidas no pueden recuperarse a distancia. Comparta únicamente lo que necesite cada participante autorizado.

Proveedores, tratamiento internacional y venta de datos

La Plataforma recurre a proveedores para funciones como el alojamiento y la distribución de contenidos, la base de datos y la autenticación, la mensajería y el almacenamiento de archivos, los correos transaccionales, la analítica cuando se haya prestado el consentimiento correspondiente, los mapas opcionales, las conversaciones de WhatsApp, la asistencia automatizada y los pagos de suscripciones. La Política de privacidad vigente identifica a esos proveedores y describe los datos, lugares, funciones y garantías declarados para cada uno. Algunos pueden tratar datos siguiendo instrucciones de IONA JETS, mientras que otros actúan de forma independiente para funciones concretas. Consulte la lista actualizada en lugar de considerar este artículo un registro permanente de proveedores.

La política indica que algunos datos pueden tratarse fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo debido a proveedores técnicos o brókeres asociados que trabajan a escala mundial. Cita, según proceda, la adecuación, las cláusulas contractuales tipo, los marcos de protección de datos UE-Estados Unidos y Suiza-Estados Unidos y otros mecanismos reconocidos. El Comisionado Federal suizo explica las condiciones aplicables a las comunicaciones transfronterizas. Un mecanismo de transferencia satisface una condición jurídica, pero no elimina todos los riesgos relacionados con el país, el destinatario o el tratamiento.

No vender no significa no comunicar

IONA JETS declara que no vende, alquila, negocia ni transfiere comercialmente datos personales con fines de marketing, publicidad o ajenos al servicio de puesta en contacto, y que no compra datos personales a intermediarios de datos externos. Aun así, la información puede comunicarse a los brókeres asociados destinatarios de una solicitud, al bróker seleccionado, a los Usuarios Compartidos, a proveedores técnicos, a autoridades y a otras partes en las circunstancias descritas en la política. La diferencia es importante: una comunicación necesaria para el servicio sigue siendo una comunicación.

Las llamadas, WhatsApp, el correo y las cookies generan registros distintos

La política vigente indica que las llamadas a los números de IONA JETS son atendidas por un asistente automatizado y se graban. La persona recibe información antes de la grabación y puede utilizar otro canal. También señala que las grabaciones se emplean para los fines que allí se enumeran y no para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los mensajes enviados al número empresarial de WhatsApp de IONA JETS son gestionados por un asistente automatizado que se identifica en su primera respuesta. La política pide no enviar por ese canal datos de pago, documentos de identidad ni información clínica sensible.

Los correos transaccionales, los formularios de consulta y los servicios opcionales crean otros flujos. Un servicio de notificaciones puede recibir una dirección de correo, un nombre y una referencia contextual. Una consulta puede generar un registro de la pregunta y de la página. Un mapa externo o una conversación de WhatsApp puede implicar a un proveedor que también actúa conforme a sus propias condiciones. Elija el canal en función de la información, no solo de su comodidad.

Las cookies, el almacenamiento en el navegador y tecnologías similares se abordan en la Política de cookies. La Política de privacidad indica que los servicios opcionales de analítica o externos siguen las elecciones aplicables y que estas pueden modificarse mediante el enlace "Mis opciones" del footer. La presencia de una herramienta de consentimiento no demuestra por sí sola que toda configuración cumpla la normativa: el funcionamiento real y el derecho aplicable siguen siendo determinantes.

Conservación, eliminación de la cuenta y registro de auditoría

La política publica plazos diferentes porque los fines y las obligaciones jurídicas no son idénticos. En la comprobación realizada el 30 de julio de 2026, las solicitudes de vuelo, los mensajes del Portal del Cliente, las propuestas y los registros de acceso compartido se conservaban, por regla general, durante tres años desde la interacción, el envío o la acción correspondiente. Los eventos del registro de auditoría se conservaban cinco años. Las grabaciones de llamadas y el contenido de las conversaciones de WhatsApp utilizaban doce meses, los datos analíticos un periodo configurado de catorce meses, las consultas veinticuatro meses desde la última interacción, y los registros de entrega de correos transaccionales podían permanecer hasta treinta días con el proveedor.

Cuando una solicitud ha dado lugar a la aceptación de una propuesta, determinados registros de la operación pueden conservarse durante diez años desde el cierre del año correspondiente para la obligación contable suiza citada en la política. Estas cifras son un resumen fechado, no una regla universal. La política vigente define cada categoría, el inicio del plazo y sus excepciones.

Un usuario registrado puede programar la eliminación de su cuenta desde el Portal del Cliente o ponerse en contacto con IONA JETS. El proceso publicado incluye un periodo de gracia de treinta días. Si no existe una solicitud con una propuesta aceptada, la cuenta y los datos asociados se destinan a su eliminación dentro del plazo indicado. Si se aceptó una propuesta, los campos identificativos pueden anonimizarse mientras algunos registros de la operación y de auditoría se mantienen durante sus periodos aplicables. Por tanto, según el registro y el fundamento jurídico, una solicitud de eliminación puede dar lugar al borrado, la anonimización o la conservación limitada.

La política describe los registros de auditoría como registros de determinadas acciones que los usuarios ordinarios no pueden editar y que están protegidos mediante controles de acceso. Este artículo no los presenta como técnicamente inmutables, exhaustivos o jurídicamente concluyentes. El registro favorece la trazabilidad sin demostrar que se haya recogido cada hecho relevante ni que toda alteración sea imposible.

Interpretar las medidas de seguridad como controles de riesgo

La política describe medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos de la Plataforma. Según el sistema, menciona la transmisión cifrada, el cifrado en reposo proporcionado por la infraestructura, los controles de acceso, el almacenamiento de contraseñas mediante hash, las credenciales temporales, los encabezados de seguridad, el registro de actividad y la revisión de vulnerabilidades. Este artículo reproduce esas declaraciones; no es una prueba de intrusión independiente, una auditoría del despliegue ni una certificación de seguridad.

La autoridad suiza y el Comité Europeo de Protección de Datos aplican un enfoque de seguridad basado en el riesgo y sujeto a revisión continua. Ningún servicio electrónico es completamente seguro. La confidencialidad, la integridad o la disponibilidad pueden verse afectadas por credenciales comprometidas, errores humanos, actos malintencionados, fallos de un proveedor u otros incidentes.

• Utilice una contraseña exclusiva y proteja la cuenta de correo que recibe los enlaces de acceso y las notificaciones.
• Revise los Usuarios Compartidos y elimine los accesos que hayan dejado de ser necesarios.
• No cargue documentos sensibles antes de que los solicite el destinatario responsable.
• Confirme las peticiones inesperadas de documentos o pagos mediante un canal que ya conozca.
• Comunique cuanto antes cualquier sospecha de acceso no autorizado o de destinatario incorrecto a IONA JETS y a la parte contractual pertinente.

Derecho aplicable y derechos descritos en la política

IONA JETS está establecida en Ginebra y sus tratamientos están sujetos a la Ley Federal suiza de Protección de Datos. El Reglamento General de Protección de Datos se aplica cuando se cumplen sus condiciones territoriales y materiales, no solo porque un usuario sea europeo o un vuelo pase por Europa. Los brókeres asociados, operadores, autoridades y proveedores pueden estar sometidos a otras normas para sus propios tratamientos.

La política vigente describe derechos que pueden incluir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad, la oposición y la retirada del consentimiento, junto con la posibilidad de reclamar ante la autoridad competente. Su disponibilidad y resultado dependen de la ley aplicable, del tratamiento, de la verificación de identidad y de excepciones como una obligación de conservación. Los residentes en California pueden disponer de los derechos adicionales descritos en la política. La autoridad suiza ofrece orientación general para ejercer derechos de protección de datos.

Los usuarios registrados disponen de herramientas para exportar determinados datos de la cuenta, corregir su perfil, programar la eliminación y cancelar una solicitud de vuelo pendiente antes de aceptar una propuesta. La política también facilita los datos de contacto para las solicitudes que no pueden tramitarse en autoservicio. Una petición relativa al tratamiento independiente de un bróker asociado u otra parte debe dirigirse a esa parte.

Lista de comprobación antes de enviar una solicitud

• Finalidad: ¿es necesario cada dato para la evaluación actual o solo resulta cómodo incluirlo?
• Destinatario: ¿quién verá ahora la solicitud y quién podrá recibir información después de la selección?
• Campos libres: ¿revelan la descripción, los nombres de archivo o los adjuntos una identidad o un empleador?
• Datos de terceros: ¿está autorizado para facilitarlos y ha recibido esa persona la información necesaria?
• Información sensible: ¿puede describirse la necesidad funcional sin un diagnóstico o historial médico completo?
• Acceso compartido: ¿necesita cada invitado ver todo el expediente y poder aceptar una propuesta?
• Canal: ¿ha confirmado el destinatario responsable dónde debe enviarse el documento solicitado?
• Versión de las políticas: ¿ha consultado la Política de privacidad, la Política de cookies y el aviso del proveedor correspondiente en su versión vigente?

Sobre esta guía

Esta guía ha sido redactada por Dimitri Memleb, fundador de IONA JETS. Las explicaciones relativas a la Plataforma, los flujos de datos publicados y los plazos de conservación se comprobaron a partir de la Política de privacidad y las Condiciones de uso de IONA JETS el 30 de julio de 2026. El contexto jurídico se verificó en las fuentes primarias enlazadas más arriba. No se afirma que haya existido una revisión especializada salvo que la haya realizado efectivamente una persona cualificada e identificada.

El método sigue el recorrido de los datos de una solicitud de chárter, desde su creación hasta la puesta en contacto, la aceptación de una propuesta, la contratación posterior, la conservación y el ejercicio de derechos. Distingue los campos de contacto del contenido operativo, los tratamientos de la Plataforma de los tratamientos posteriores independientes, y los controles de seguridad declarados de las garantías verificadas. No deduce un papel jurídico universal de una simple etiqueta contractual.

Esta guía ofrece información general y no constituye asesoramiento jurídico, normativo, de ciberseguridad o de protección de datos. La Política de privacidad y las Condiciones de uso siguen siendo los documentos aplicables de IONA JETS. Los derechos de una persona y las obligaciones de una parte dependen de los hechos, la jurisdicción y los documentos vigentes.

De la puesta en contacto a la contratación directa

El proceso de puesta en contacto de IONA JETS puede entenderse en cuatro fases desde el punto de vista de los datos. La guía del proceso de reserva sigue siendo la referencia para la interfaz y el recorrido general:

1. Envíe el planteamiento operativo desde el Portal del Cliente. IONA JETS recibe los datos de la cuenta, los campos de contacto y el contenido de la solicitud descritos en la Política de privacidad vigente.
2. Los brókeres asociados participantes pueden estudiar la misión. Pueden recibir el contenido operativo puesto a su disposición, mientras los campos de contacto independientes señalados en la política permanecen ocultos antes de la aceptación. No se garantiza su participación ni el envío de propuestas.
3. Compare las propuestas y elija con cuál desea continuar. El cliente conserva la decisión. Enviar la solicitud no le obliga a reservar, y la selección no confirma la aeronave o el vuelo.
4. Continúe con el bróker asociado seleccionado. Los datos de contacto se comunican para la conversación directa y la contratación. El bróker identifica opciones de operadores, formaliza el contrato de vuelo y las condiciones de pago, y coordina la misión dentro de su alcance contractual. El operador conserva el control operacional.

IONA JETS no cobra al cliente ninguna tarifa de plataforma por su servicio estándar de puesta en contacto. IONA JETS recibe una remuneración de un bróker asociado cuando una solicitud remitida da lugar a una reserva confirmada. Los brókeres asociados conservan su autonomía de precios, e IONA JETS no publica ningún porcentaje o importe de comisión.

¿Desea preparar una solicitud de chárter? Empiece por la ruta, las fechas, el perfil de pasajeros o de carga, el equipaje y los servicios esenciales. No incluya en los campos de texto libre datos personales ajenos a la evaluación ni documentos que no se hayan solicitado, y revise el conjunto antes de elegir el formulario adecuado: vuelos privados, chárter de grupos y aerolíneas, o carga aérea. Consulte la Política de privacidad vigente antes de enviarlo.