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Cómo IONA JETS protege sus datos en cada etapa del proceso de reserva
Cuando solicita un vuelo chárter privado, comercial o de carga, comparte información sensible: fechas de viaje, nombres de pasajeros, ruta, datos corporativos y números de contacto. En la mayor parte del sector del chárter aéreo, esa información se transmite a brókeres y operadores en el mismo instante en que pulsa Enviar. Usted no tiene visibilidad sobre quién la ve, cuándo la ve ni qué hace con ella.
¿Cómo protege IONA JETS los datos del cliente durante las reservas de chárter?
IONA JETS oculta toda la información personal del cliente, incluidos nombre, email, número de teléfono y datos de empresa, frente a los brókeres asociados, hasta que el cliente acepta explícitamente una propuesta a través del Portal del Cliente. Ningún bróker puede ver su identidad durante la fase de presupuesto. La Plataforma opera bajo el marco de la LPD/FADP suiza y del RGPD europeo, sin venta de datos a terceros en ninguna etapa del proceso de reserva.
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IONA JETS adopta un enfoque distinto. Como plataforma suiza de referencia aeronáutica, hemos construido un Portal del Cliente que mantiene sus datos de contacto confidenciales hasta que usted decide compartirlos, le da el control total sobre quién accede a su solicitud y crea un registro auditable de cada acción realizada en su nombre. Este artículo explica cómo funciona y por qué importa.
Sus datos de contacto permanecen confidenciales hasta que acepta una propuesta.
Cuando envía una solicitud de vuelo a través de la Plataforma IONA JETS, su consulta se transmite a nuestra red de brókeres aéreos asociados consolidados. Cada bróker puede ver los detalles del vuelo que ha facilitado: la ruta, las fechas, el número de pasajeros o las especificaciones de la carga. Lo que no puede ver es su nombre, su dirección de email, su número de teléfono, el nombre de su empresa ni ningún otro dato de contacto.
Sus datos de contacto se entregan a un único bróker, y solo cuando usted decide aceptar su propuesta a través del Portal del Cliente. Todos los demás brókeres cuyas propuestas no haya aceptado nunca reciben su información de contacto. Este no es un ajuste que deba activar: es el comportamiento por defecto de la Plataforma, integrado en el sistema a nivel técnico.
Este planteamiento le da la libertad de revisar varias propuestas de distintos brókeres sin que ninguno de ellos pueda contactarle directamente. Compara las opciones según sus condiciones, a su ritmo, y elige cuándo la conversación pasa a una relación directa.
Un Portal del Cliente privado para gestionar solicitudes, propuestas y conversaciones.
Cada cliente registrado tiene acceso a un Portal del Cliente seguro donde se centralizan todas las solicitudes de vuelo, las propuestas de los brókeres y las conversaciones. Cuando un bróker responde a su solicitud, su propuesta aparece en su portal con la fecha y la hora de salida propuestas, un mensaje y los documentos adjuntos como presupuestos, itinerarios o condiciones.
Puede abrir una conversación privada con cualquier bróker que haya enviado una propuesta. Cada conversación está aislada: los brókeres no pueden ver las propuestas, los mensajes ni ninguna información sobre las ofertas competidoras. Por su parte, usted dispone de una visión completa de todas las propuestas y de todas las conversaciones, lo que le permite comparar y negociar antes de tomar una decisión.
Una vez que acepta una propuesta, el sistema de mensajería restringe las nuevas conversaciones únicamente al bróker seleccionado. Las conversaciones anteriores con los demás brókeres permanecen accesibles en modo de solo lectura, de modo que siempre dispone de un registro histórico completo de sus interacciones.
Acceso compartido: invite a su equipo sin perder el control.
En los viajes corporativos y de grupo, la persona que envía la solicitud de vuelo no es siempre la que toma la decisión final. Un CEO puede delegar en un travel manager. Un director financiero puede necesitar revisar las propuestas antes de su aprobación. Un asistente ejecutivo puede ocuparse de la logística mientras un miembro del consejo aprueba el itinerario.
El Portal del Cliente IONA JETS permite a cualquier persona vinculada a una solicitud invitar a otros miembros del equipo por email. Los usuarios invitados obtienen el mismo acceso que el solicitante original: pueden ver los detalles de la solicitud, revisar las propuestas de los brókeres, aceptar o rechazar ofertas, intercambiar mensajes con los brókeres e invitar a más miembros del equipo. Este modelo de acceso compartido permite gestionar una solicitud de vuelo de forma colaborativa entre varias personas dentro de una organización, cada una con visibilidad completa y capacidad de actuar.
El sistema registra quién ha sido añadido, quién ha sido retirado y quién ha realizado cada acción. Si un miembro del equipo es retirado de una solicitud, pierde inmediatamente el acceso a todos los datos asociados, pero los mensajes que envió durante su participación siguen siendo visibles para los participantes restantes, en aras de la continuidad y la trazabilidad.
Un registro de auditoría completo para la transparencia y la resolución de disputas.
Cada acción realizada en el Portal del Cliente queda registrada con una marca temporal, la identidad de la persona que la ejecutó y una descripción de lo ocurrido. Esto incluye la creación de una solicitud de vuelo, el envío de una propuesta por parte de un bróker, la aceptación o el rechazo de una propuesta, cada mensaje enviado, cada miembro del equipo añadido o retirado y cada transferencia de titularidad de una solicitud.
Estos registros se conservan durante cinco años y son inmutables: ningún usuario de la plataforma puede modificarlos ni eliminarlos. La finalidad de este registro de auditoría es ofrecer un historial claro y verificable en caso de disputa, requerimiento de cumplimiento o simple necesidad de comprender qué ocurrió y cuándo. En un sector donde los acuerdos verbales y las cadenas de email informales siguen siendo habituales, este nivel de trazabilidad es poco común.
Por qué la confidencialidad importa en el chárter aéreo.
La clientela del chárter aéreo incluye directivos de empresa, altos cargos gubernamentales, particulares con grandes patrimonios, pacientes en evacuación médica y organizaciones que transportan carga sensible. La información contenida en una solicitud de vuelo puede revelar pautas de desplazamiento, relaciones comerciales, situaciones de salud y capacidad financiera. Proteger esa información no es un lujo. Es una exigencia fundamental que el sector ha cubierto históricamente de forma insuficiente.
La mayoría de las plataformas y brókeres de chárter reciben sus datos de contacto completos en cuanto envía una consulta. A partir de ese momento, usted no tiene control sobre quién le contacta, cuántas veces o por qué canales. IONA JETS se diseñó desde el principio para invertir esa dinámica: usted permanece anónimo frente a los brókeres hasta que está listo para iniciar una relación directa, y la Plataforma mantiene un registro claro de cada interacción a lo largo del proceso.
Construido en Suiza, regido por la legislación suiza de protección de datos.
IONA JETS es una empresa individual suiza con sede en Ginebra. El conjunto del tratamiento de datos se rige por la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD/FADP) y, cuando resulta aplicable a los usuarios europeos, por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestras Condiciones generales, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies se publican íntegramente en la Plataforma y se actualizan periódicamente para reflejar las nuevas funcionalidades y la evolución normativa.
Suiza es reconocida internacionalmente por la solidez de su marco de protección de datos, su neutralidad política y su estabilidad jurídica. Para los clientes que valoran la discreción y el rigor regulatorio, la jurisdicción suiza añade una capa adicional de confianza a las medidas de protección de datos integradas en la Plataforma.
Cómo empezar.
Enviar una solicitud de vuelo lleva menos de dos minutos. Visite la página de solicitud para aviación privada, chárter de grupo y aerolínea o carga aérea, complete los detalles de su vuelo y envíelo. Su solicitud se procesa y se transmite a nuestra red de brókeres asociados, normalmente en cuestión de minutos. Cree una cuenta o inicie sesión para acceder al Portal del Cliente, donde puede hacer seguimiento de su solicitud, revisar las propuestas, gestionar las conversaciones e invitar a miembros del equipo.
Sus datos permanecen protegidos desde el primer clic hasta la confirmación final.
IONA JETS actúa únicamente como plataforma digital de mediación que conecta a los clientes con brókeres aéreos independientes en aviación privada, comercial y de carga. IONA JETS no es transportista aéreo ni operador de aeronaves y no opera ningún vuelo; todos los vuelos son presupuestados, contratados y ejecutados exclusivamente por brókeres terceros y/u operadores certificados bajo sus propias licencias, condiciones generales y pólizas de seguro. Las descripciones que figuran en este sitio web son de carácter general y reflejan las prácticas habituales y los estándares de servicio del sector del chárter aéreo; se ofrecen a título orientativo y no constituyen una garantía de que un servicio, una configuración o una funcionalidad determinada vaya a estar disponible en cada misión. La totalidad de las prestaciones queda sujeta a las restricciones operativas, a la disponibilidad y a la normativa aplicable, y las condiciones precisas de su viaje o envío serán confirmadas por el bróker asociado en el momento de la reserva. Cualquier obligación o responsabilidad relativa al transporte recae exclusivamente sobre el transportista contractual y/o el bróker identificado en la documentación de la reserva.
